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400电话常见问题
问:1、开通4006业务需要什么条件?
答:1) 申请人在中华人民共和国境内,并在国内使用;2) 拥有正规运营商通话设施接入 (包括固定电话、小灵通等);3) 公司或个人行为
不违反中华人民共和国现行法律法规以及地方规定;4)开通400电话需准备的资料:①营业执照复印件并加盖公司公章;②组织机构代码证复
印件并加盖公司公章(个体用户可以不提供);③法人身份证复印件并且加盖公司公章(企业提供经办人身份证也可以,但必须加盖公章);
④400电话业务受理单,必须使用黑色碳素笔按要求准确填写,双方加盖公章。
 * 如有疑问请拨打400-030-0002全国统一客服电话咨询。
 
问:2、4006直线通业务我可以长期使用吗?
答:您申请使用的4006直线通业务只要您的帐号余额充足、不做违法用途,就可以长期使用下去。
问:3、现在申请4006直线通业务需要交纳哪些费用?
答:您现在申请4006直线通业务,只需根据您选择的号码预存一定额的话费就可以,不需要交纳额外费用。
问:4、4006直线通能同时接听多少路来电?
答:4006直线通业务支持接听多路来电功能,这个是根据您所设置呼转号码的线路决定的,如果您呼转号码设置的是总机的话,用户直接拨打
您的总机能支持多少路通话,那么400电话就支持多少路通话。
问:5、选择400业务能给我带来什么利益?
答:企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。 1)全面提升企业形象,客户只需支付本地市话费,长话费部分由企业支付
,充分体现了企业客户第一的服务理念,也体现了企业的实力,符合世界商业潮流。 2)与800号码相比,可以覆盖多达5.4亿(截止2009-1数
据)手机用户。 3)主/被叫分摊付费的方式,有效杜绝恶意呼叫(800号码主叫全免费)
问:6、客户拨打我的400号码需要支付长途话费吗?
答:不需要。在已经开通400电话的任何地市,客户拔打您的400电话,都只支付市话费用。400电话并不是完全的免费电话,但不管你拨打400
电话的公司在本地还是外地,你只需要支付市话费,被叫方支付长话费。这与800电话不同,800电话拨打方是完全免费的,不用支付任何费用.
问:7、手机是否可以拨打?
答:全国各电信运营商的办公电话、住宅电话、小灵通、移动电话均可以拨打4006企业直线;校园电话、各种公用电话暂不开放4006呼叫。
问:8、400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?
答:电话自动分配:可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等,将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心 (即: 按发话
地选择目的地功能)。
问:9、400电话所绑定的电话,一般是怎样接听顺序?
答:第一种是遇忙转移:第一部占线转到第二部,第二部占线转到第三部……还有一种就是无人应答转移到第二部。
问:10、公司搬迁会影响400号码吗?
答:不影响。用户只需到电信公司更改转接号码(400电话指向的号码)即可,原400号码不变。
问:11、外地用户拨打400号码前是否要加区号?
答:不用。用户只要直接拨打400号码即可 。
问:12、如用户的业务范围不包括某个地区,能限制某个地区的400来电吗?
答:可以。400业务有呼叫阻截功能,能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。
问:13、用户如需了解400来电明细清单,能提供吗?
答:可根据用户需求可提供当月的明细清单。
问:14、 有何办法帮助用户控制话费?
答:400现有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次数限制”、“按发话地选目的地”、“呼叫费用限制”等功能都是控制话费的有效手段,用户可酌
情选择。
问:15、什么是400电话?
答:中国联通4006业务,又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事
先规定目的地的全国性智能网业务。对于4006业务的客户来说只需申请一个“4006xxxxxx,作为其在全国的统一接入码;在全国任何范围内,主
叫用户只需拨打该“4006xxxxxx”号码,无须加拨区号,可按照企业用户预先设定的方案,将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码。
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